Ordini – Spedizioni – Resi

Benvenuti su COLTELLIEFORBICIMILANO.COM
Per acquistare uno o più prodotti da questo sito, non è necessario registrarsi, sebbene la registrazione al sito offre vantaggi e possibilità aggiuntive (newsletter – coupon promozioni – check-out rapido).

Nel caso non volessi al momento procedere con la registrazione, ecco come dovrai comportarti:

A. Se sei un cliente privato, abbiamo necessità di conoscere i seguenti dati:

• 1. Cognome e nome
• 2. Indirizzo residenza completo
• 3. Indirizzo per la spedizione della merce (se diverso dalla residenza)
• 4. Recapito telefonico e indirizzo email
• 5. Codice Fiscale. Nel caso di cliente privato nel pacco verrà inserito lo scontrino fiscale.

B. Se sei un’impresa, abbiamo necessità di conoscere i seguenti dati:

• 1. Ragione Sociale
• 2. Indirizzo Sede Legale
• 3. Indirizzo Sede operativa per la spedizione della merce
• 4. Recapito telefonico
• 5. Indirizzo E-mail
• 6. Partita IVA , Codice fiscale, Codice Univoco. Nel caso di impresa nel pacco verrà inserita la fattura.

RACCOLTA DATI – TRATTAMENTO DATI PERSONALI
Compilando la scheda anagrafica nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni, il cliente autorizza Coltellerie Italiane Zoppis Snc a comunicare i dati anagrafici non sensibili (indirizzo, recapito telefonico) ai corrieri di fiducia utilizzati per la consegna dei beni acquistati in modo da permettere le procedure necessarie al loro recapito.
I dati personali sono raccolti con la finalità di registrare il cliente ed attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni; tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta della autorità giudiziaria ovvero di altre autorità all’uopo per legge autorizzate. I dati personali saranno comunicati a soggetti delegati all’espletamento delle attività necessarie per l’esecuzione del contratto stipulato e diffusi esclusivamente nell’ambito di tale finalità.
L’ottenimento della cancellazione dei propri dati personali è subordinato all’invio di una comunicazione scritta inviata via mail o tramite spedizione postale alla sede della società.

Titolare e responsabile della raccolta e del trattamento dei dati personali è: Coltellerie Italiane Zoppis Snc – Viale Sabotino 10 – 20135 Milano.

COME ACQUISTARE (ordine minimo di acquisto Euro 15 valore merce)

• Cerca il prodotto o i prodotti che ti interessano nelle varie categorie o nella vetrina.
• Seleziona la misura o il modello (nel caso di prodotti con più misure o modelli).
• Clicca su ACQUISTA per ogni prodotto scelto e inserisci la quantità.
• Entra nel CARRELLO e verifica l’esattezza dei dati inseriti.
• Concludi ordine.
• Inserisci tutti i dati richiesti per la fatturazione o l’emissione dello scontrino.
• Seleziona la modalità di pagamento scelta (bonifico bancario o carta credito).
• L’ordine è concluso.

Per qualsiasi chiarimento contattaci telefonicamente 02.58320338 o via mail: info@cizcoltellerie.com

DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
Il cliente potrà acquistare i prodotti indicati nel catalogo elettronico predisposto (presente nel sito coltellieforbicimilano.com) e nelle quantità esistenti a magazzino. Qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, il fornitore, Coltellerie Italiane Zoppis Snc, avviserà via mail o telefonicamente il cliente dei tempi di attesa necessari al raggiungimento della quantità richiesta dall’ ordine.

In genere la merce viene spedita entro una settimana dal ricevimento dell’ordine (due settimane nel periodo natalizio).
Attenzione: Nel mese di agosto, causa chiusura estiva, non saranno effettuate spedizioni.

SPEDIZIONE
Tutte le nostre spedizioni vengono effettuate con corriere espresso GLS su tutto il territorio nazionale (Italia). In caso di destinazioni particolari (Livigno, Venezia, Calabria, Sicilia, Sardegna, isole maggiori e minori, paesi o località difficilmente raggiungibili) la merce verrà spedita con pacco postale.

La spedizione sarà effettuata in orario d’ufficio, dal lunedì al venerdì. I tempi di consegna sono riportati a titolo meramente indicativo, e non prendono in considerazione i possibili ritardi del Corriere stesso. Il costo della spedizione a carico del destinatario sarà di € 7,00 sia in caso di spedizione con corriere che con pacco postale.
Ordini superiori a euro 80 spedizione gratuita.

CONSEGNA
Per data di consegna si intende valida la data relativa al primo tentativo, da parte del corriere, di recapito della merce all’indirizzo (da intendersi l’ingresso principale dello stabile e non quello di accesso all’abitazione privata), anche se il tentativo non va a buon fine per assenza del destinatario o rifiuto della merce.
In caso di assenza verrà effettuato un secondo tentativo (se la spedizione è stata effettuata con corriere) dopo di che partirà la giacenza che sarà poi addebitata al cliente. (euro 10).
In caso di spedizione postale vige il regolamento di Poste Italiane.
Nei casi di mancata consegna della merce ordinata e spedita non imputabili a Coltellerie Italiane Zoppis Snc, la stessa avrà il diritto al rimborso delle spese di trasporto di andata e ritorno e giacenza. Questa operazione di rimborso potrà essere effettuata anche mediante storno parziale del pagamento effettuato con carta di credito.

RESPONSABILITÀ
La merce viaggia a rischio e pericolo del committente per cui Coltellerie Italiane Zoppis Snc non si assume nessuna responsabilità in caso di ritardo o smarrimento spedizione durante il trasporto.

RESO PER DIFETTI
Denunciato entro 2 mesi dal ricevimento del prodotto acquistato online, hai il diritto di ottenere la riparazione o sostituzione gratuita dei prodotti che presentino un difetto di conformità.
E’ necessario però prima contattare la ditta fornitrice, Coltellerie Italiane Zoppis Snc, per chiarimenti e ulteriori dettagli sulla procedura del reso.

DIRITTO DI RECESSO
Le norme sul diritto di recesso sono contenute negli artt. 64/67 del d.lgs. n. 206/2005 (codice consumatori). Il “consumatore” che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 8 giorni lavorativi decorrente per i beni dal giorno del loro ricevimento, per i servizi dal giorno della conclusione del contratto”online”.
Tale diritto può essere esercitato solo dai consumatori. Tutti gli acquisti effettuati per scopi inerenti attività imprenditoriale o professionale, ossia laddove viene inserito un riferimento di Partita IVA nell’apposito modulo d’ordine, non godono di tale diritto.
Per esercitare il diritto di recesso il Cliente che ha effettuato un acquisto dovrà:

• 1-comunicare entro 8 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a Coltellerie Italiane Zoppis Snc – Viale Sabotino 10 – 20135 Milano, la volontà di recedere dall’acquisto.
• 2-anticipare la comunicazione via e-mail a info@cizcoltellerie.com.

Ricevuta la comunicazione, il servizio clienti delle Coltellerie Italiane Zoppis Snc contatterà tempestivamente il cliente comunicandogli le modalità di rientro. Una volta autorizzato il reso, il cliente dovrà effettuare la spedizione della merce, avendo la massima cura ed attenzione nell’imballarla, dove si renda possibile, inserendola in una scatola esterna al fine di evitare di danneggiare la confezione originale con nastri adesivi, etichette ecc.

Il prodotto dovrà essere restituito integro nella sua confezione originale completa di tutte le parti ed accessori, ivi comprese eventuali garanzie, istruzioni, cavi, licenze d’uso ecc. dei medesimi presso la struttura logistica di Coltellerie Italiane Zoppis. Tutti i costi di ritorno dei prodotti sono espressamente a carico del consumatore. Per facilitare le operazioni di rientro della merce, tale rientro dovrà avvenire entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla comunicazione dell’accettazione del recesso. La restituzione del prodotto di cui si è chiesto ed ottenuto il recesso oltre il predetto termine implica la decadenza dello stesso con contestuale rifiuto della riconsegna.

Il diritto di recesso decade nella sua interezza quando viene meno la «condizione essenziale di integrità del bene» (imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui Coltellerie Italiane Zoppis accerti:
-la mancanza dell’imballo esterno/interno originale;
-l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti,garanzie, licenze d’uso,…);
-un utilizzo del prodotto tale da rendere impossibile il ripristino alle condizioni pre-esistenti alla vendita.
Fatto salvo per le eventuali spese di ripristino per danni accertati, Coltellerie Italiane Zoppis Snc rimborserà entro 30 giorni l’importo della merce acquistata, escluse le spese di trasporto, a mezzo bonifico bancario sul conto corrente indicato dal Cliente o con storno sulla carta di credito utilizzata per il pagamento.

FORO COMPETENTE E GIURISDIZIONE
Ogni controversia relativa all’ applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d’acquisto stipulati “on line” tramite il sito web cizcoltellerie.com è sottoposta alla giurisdizione italiana; fatta eccezione per i casi previsti dall’art. 63 del D.Lgs. n. 06/2005, qualsiasi controversia tra le parti in merito all’ applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del presente contratto sarà di esclusiva competenza del Foro di Milano.8